1. Allmänna villkor
HepCat AB tillämpar såväl Konsumentköpslagen som Distansavtalslagen. För att genomföra en beställning måste kunden vara myndig (18 år) eller ha målsmans medgivande. Med kund avses en fysisk person.
2. Beställning
Beställning görs via www.hepcat.se eller e-post. En beställning är bindande från HepCat ABs sida först efter att skriftlig orderbekräftelse erhållits av kund. Vi förbehåller oss rätten att neka kunder köp. Har du gjort en beställning av misstag måste du kontakta oss omedelbart.
3. Priser
Alla priser anges inklusive svensk moms (25% eller 6%). Beställningar till länder utanför EU är befriade från svensk moms. Lokala tullavgifter och importmoms kan tillkomma i ditt hemland och täcks ej av HepCat Store. Avgift för frakt och ev. fakturaavgift tillkommer. Vi reserverar oss för momshöjningar och prisförändringar utanför vår kontroll.
4. Betalning
Faktura: Via Klarna i Sverige, Norge, Danmark, Finland, Storbritannien, Tyskland, Nederländerna, Österrike, Spanien, Frankrike, Irland, Portugal och Italien. Handla idag och betala enligt Klarnas villkor.Du måste byta till din lokala valuta i kassan för att se fakturaalternativet. Snart även i Schweiz och Polen.
Kort & Mobilt: Visa, Mastercard, AMEX och PayPal. Apple Pay, Google Pay, Swish (SE), Mobilepay (DK/FI), VIPPS (NO), Bancontact (BE), iDeal (NL) och Cartes Bancaires (FR).
5. Leverans & 6. Förseningar
Normal leveranstid är 1-5 arbetsdagar. HepCat AB kan inte hållas ansvariga för slutsålda eller utgångna produkter. Vid omfattande leveransförsening har du som kund rätt att häva köpet. Om en vara saknas i lager förbehåller vi oss rätten att friskriva oss från ersättning utöver full återbetalning av varans värde.
6A. Försvunna paket
Om ett paket försvinner, kontakta oss på info@hepcat.se. Reklamationsprocessen tar normalt 2-6 veckor. Paket som lämnats vid dörr/tomt eller hos granne enligt transportörens instruktioner är inte vårt ansvar när de väl är kvitterade eller GPS-bekräftade. För stulna varor i dessa fall hänvisar vi till kundens försäkringsbolag.
7. Frakten
PostNord/DHL: 69 kr (Sverige). Norden inom EU: 150 kr. DHL Express EU: 180 kr. Utanför EU: 380 kr. Fri frakt: SE > 3000 kr, EU > 4000 kr, Världen > 5000 kr.
Fraktpriser / Valuta (Baserat på aktuella växelkurser)
| SEK | EUR | USD | GBP | DKK | NOK |
| Sverige | 69 | 6 | 7 | 6 | 48 | 75 |
| Norden (EU) | 150 | 14 | 16 | 12 | 105 | 164 |
| EU | 180 | 16 | 20 | 15 | 125 | 197 |
| Utanför EU | 380 | 35 | 41 | 31 | 265 | 415 |
R. RETURNERA
Vi erbjuder 31 dagars returrätt. Vi vill minska miljöpåverkan, så om du är osäker på storlek, maila dina måttbeställningar till info@hepcat.se med artikelnummer så hjälper vi dig mäta innan vi skickar.
8A. BEHÖVER DU GÖRA EN RETUR FÖR ÅTERBETALNING?
Det är obligatoriskt att fylla i retursedeln som följer med din beställning och lägga i paketet. Underlåtenhet att göra det medför försening av din retur och en serviceavgift på 49:- (5 EUR) dras från din återbetalning.
Använd antingen den medföljande retursedeln (vars pris kommer att dras av från din retur baserat på din region) Eller välj den fraktmetod som är enklast för dig och ordna frakten och betalningen av returen på egen hand. I båda fallen är du som kund ansvarig för arrangemangen och avgifterna som är förknippade med att göra returen till oss.
(Varor som returneras för återbetalning/byte måste skickas tillbaka i samma skick som du fick dem, eventuella avvikelser kommer att granskas av oss och åtgärder vidtas i enlighet med detta. Om en vara är skadad eller kommer tillbaka i något osäljbart skick, förbehåller vi oss rätt att hålla inne någon eller alla partiella återbetalningar).
Genom att använda retursedeln godkänner du att denna kostnad reduceras från din totala återbetalning. För närvarande är retursedelpriserna följande: Sverige 99:- (10 EURO) / Nordiska länder 150:- (15 EURO) / EU 200:- (20 EURO)
Tips: Skicka tillbaka föremålen oanvända och oskadade i en stadig och lämplig låda (Tejpa gärna upp och återanvänd lådan vi skickade till dig för att spara några papperslådor! Använd ditt bästa omdöme när du väljer hur du skickar tillbaka en vara till oss).
Om du ordnar din egen returfrakt måste denna adress användas, eventuella undantag kommer att leda till förseningar:
HepCat Store
Sankt Lars väg 21
SE-222 70 LUND
SVERIGE
Använd info@hepcat.se som mottagare-post. (Returer skickade mot efterkrav/postförskott kommer ej att hämtas ut).
8B. Byte av storlek
Lägg en ny beställning och ange ditt ursprungliga ordernummer som referens i kassan. Vi bjuder på frakten för den nya varan vid byte. Returfrakt för den första varan debiteras dock enligt ovan.
8C. Retur från länder utanför EU
Märk paketet: "Return of previously exported goods". Inkludera ursprungligt trackingnummer och Customs ID. Mottagare: HepCat AB SE556982671101.
9. Reklamation & Fraktskada
Vid synlig skada på paketet: Ta foton på skadan och fraktetiketten INNAN paketet öppnas. Rapportera fel omedelbart till info@hepcat.se. Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller EU-portalen: consumer-redress.ec.europa.eu.
10. Ångerrätt (Undantag & Värdeminskning)
Gäller ej underkläder och kosmetika. Vid retur av använda produkter görs avdrag för värdeminskning. Då vi inte säljer begagnat är värdet lika med vad vi kan sälja varan för till en second hand-butik minus administrativa kostnader.
11. Outlösta paket
Liggtiden på Posten är 14 dagar. Om du inte löser ut ditt paket debiteras en avgift på f.n. 250 kr för att täcka våra frakt- och hanteringskostnader.
12. Personuppgifter & 13. Reservation
Vi lämnar aldrig ut dina uppgifter till tredje part. Vi reserverar oss mot felaktigheter i innehåll och prislista på webbsidan.
14. Cookies
Sessionscookies används för att hålla reda på din inloggning och kundkorg. Dessa försvinner när du stänger din webbläsare. Utan cookies kan köp ej genomföras.
15. Force Majeure
HepCat AB är befriad från påföljd om fullgörandet förhindras av omständigheter utanför vår kontroll (t.ex. arbetskonflikt, krig, eldsvåda eller extrema störningar i transportvägar).