KÖPVILLKOR

Hoppa direkt till: Fraktpriser eller Returer

1. Allmänna Villkor

HepCat AB tillämpar såväl Konsumentköpslagen som Distansavtalslagen. För att genomföra en beställning måste kunden vara myndig (18 år) eller ha målsmans medgivande. Med kund avses en fysisk person. Mer information om dina rättigheter finns på www.konsumenteuropa.se.

2. Beställning

Beställning görs via www.hepcat.se eller e-post. En beställning är bindande från HepCat ABs sida först efter att skriftlig orderbekräftelse erhållits av kund. Vi förbehåller oss rätten att neka kunder köp. Har du gjort en beställning av misstag måste du kontakta oss omedelbart.

3. Priser

Alla priser anges inklusive svensk moms (25% eller 6%). Beställningar till länder utanför EU är befriade från svensk moms. Lokala tullavgifter och importmoms kan tillkomma i ditt hemland och täcks ej av HepCat Store. Avgift för frakt och ev. fakturaavgift tillkommer.

4. Betalning

Faktura: Via Klarna i SE, NO, DK, FI, GB, DE, NL, AT, ES, FR, IE, PT och IT. Handla idag och betala enligt Klarnas villkor. Du måste byta till din lokala valuta i kassan för att se fakturaalternativet. Snart även i Schweiz och Polen.

Kort & PayPal: Vi accepterar Visa, Mastercard, AMEX och PayPal via en krypterad koppling.

Digitala plånböcker: Apple Pay, Google Pay, Swish (SE), Mobilepay (DK/FI), VIPPS (NO), Bancontact (BE), iDeal (NL) och Cartes Bancaires (FR).

5. Leverans & 6. Förseningar/Saknade paket

Normal leveranstid är 1-5 arbetsdagar. Vid transportskada eller försvunnet paket: Ta foton på skadan och fraktetiketten INNAN paketet öppnas och kontakta info@hepcat.se omedelbart. Reklamationsprocessen tar normalt 2-6 veckor. Paket som lämnats vid dörr/tomt eller hos granne enligt instruktion är kundens ansvar efter att leverans bekräftats via GPS/signatur.

7. Frakten

R. ALLMÄNNA RETURVILLKOR (Gäller alla returer/byten)

Vi erbjuder 31 dagars returrätt. Vi vill minska miljöpåverkan, så maila gärna info@hepcat.se innan vi skickar om du vill att vi mäter en vara åt dig!

• Returformulär: Det är obligatoriskt att fylla i det fysiska formulär som följde med din beställning och lägga det i paketet. Saknas detta debiteras en serviceavgift på 49:- (5 EUR).
• Fraktval: Du kan använda vår Returfraktlapp (etiketten) eller ordna egen spårbar frakt. Du ansvarar för varan tills den når oss.
• Varans skick: För full återbetalning ska varan vara oanvänd och i originalemballage. Om varan har använts, skadats eller är osäljbar görs ett prisavdrag (se punkt 10).
• Adress: Skicka till: HepCat Store, Sankt Lars väg 21, SE-222 70 LUND, SVERIGE.
• Tips: Återanvänd gärna lådan vi skickade i för att spara på miljön!

8A. RETUR FÖR ÅTERBETALNING

Om du använder vår Returfraktlapp dras kostnaden från din återbetalning: Sverige 99:- | Nordiska länder 150:- | EU 200:-. (Gäller ej länder utanför EU).

8B. BYTE AV STORLEK

1. Lägg en ny beställning på hemsidan. Ange ditt ursprungliga ordernummer som referens i kassan så bjuder vi på frakten för den nya varan.
2. Skicka tillbaka den gamla varan enligt villkoren i sektion R ovan. Returfrakt debiteras enligt 8A om du använder vår etikett.

8C. RETUR FRÅN LÄNDER UTANFÖR EU

1. Märk paketet tydligt: "Return of previously exported goods".
2. Inkludera ursprungligt trackingnummer och Customs ID (fås via DHL Express kundtjänst).
3. Deklarera inget värde på varan för att undvika felaktiga tullavgifter.
4. Mottagare: HepCat AB SE556982671101.

9. Klagomål & Tvist

Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller EU-portalen: consumer-redress.ec.europa.eu.

10. Ångerrätt & Värdeminskning

Ångerrätten gäller enligt lag även använda produkter (undantaget underkläder och kosmetika), men då görs ett avdrag för värdeminskningen. Då vi inte själva säljer begagnade varor är värdet på en begagnad vara lika med det vi kan sälja varan för till en second hand-butik minus administrativa kostnader.

11. Outlösta paket

Liggtiden på Posten är 14 dagar. För paket som inte löses ut debiteras en avgift på f.n. 250 kr för att täcka våra hanteringskostnader.

12. Personuppgifter

Vi tar skyddet av dina personuppgifter på stort allvar och kommer aldrig att sälja eller lämna ut dessa till tredje part. Vi hanterar data i enlighet med gällande dataskyddslagar.

13. Reservation

HepCat AB reserverar sig mot felaktigheter i innehåll, lagerstatus och prislista på webbsidan. Vi förbehåller oss rätten att häva beställningar vid uppenbara fel.

14. Cookies

Sessionscookies används för inloggning och kundkorg. Dessa försvinner när du stänger din webbläsare. Enligt lagen om elektronisk kommunikation måste besökare informeras om detta; utan cookies kan köp ej genomföras.

15. Force Majeure

Befrielse från påföljd om fullgörandet förhindras av omständigheter utanför vår kontroll (t.ex. arbetskonflikt, krig, eldsvåda eller extrema störningar i transportvägar).

Senast uppdaterad: 17 mars 2026 (v8.4)
Uppdelad struktur för ökad tydlighet, borttagen Box-adress (endast Sankt Lars väg gäller), borttaget Postförskott/Inkasso-referens, samt uppdaterad länk till EU:s tvistlösningsportal.