Det finns flera anledningar till varför din betalning kan avvisas av din bank- / kortutgivare. Av sekretesskäl får HepCat Store ingen information om varför just din betalning nekats. Du behöver därför kontakta din bank eller kortutgivare för att kunna reda ut vad som gått fel.
Vanliga skäl till att betalning nekas.
- Pengarna är på annat konto än det kortet är kopplat till
- Kortet är tilfälligt spärrat p.g.a. onormal aktivitet
- Om du är bosatt i och har konto utanför Sverige kontrollera att kortet är öppnat för utlandsköp
För att skydda din integritet informerar banken inte om varför betalningen avvisades. För att få reda på varför och lösa problemet behöver du kontakta din bank / kortutgivare.